Mercredi 19 Mai 2010:
Société : Banques et compagnies d'assurance ne font plus de cadeaux...
Les clients non rentables à la porte.
Du côté des associations d'usagers
« Une question de rentabilité ! »
Bénévole à UFC-Que Choisir Rouen, Marcel Foucault est aussi retraité d'une compagnie d'assurance. La résiliation des clients non rentables est un sujet qu'il connaît bien.
« C'est la recherche du profit et de la rentabilité. Toutes les compagnies, capitalistes, privées et même mutualistes suivent la même politique. Il faut rentabiliser le système, l'entreprise, et il y a une politique de sélection même chez les mutualistes. En théorie, aujourd'hui, il faut que chaque contrat ne soit pas déficitaire et que les conditions payées couvrent les sinistres. Nous avons peu de cas à UFC-Que Choisir mais je pense qu'il y a beaucoup plus de gens concernés qu'on ne le croît. Ce n'est au fond qu'un problème de sinistrabilité. Tous les assureurs résonnent ainsi : plein de petits sinistres amènent à un gros sinistre. Et plusieurs petits sinistres, même non responsables, traduisent un type de comportement qui peut provoquer des accidents plus graves... On peut aussi se séparer d'un client réputé mauvais payeur car les relances ça coûte cher ! »
Obligation de compte bancaire
L'Association française des usagers des banques (Afub) a dénoncé cette politique lors d'une campagne de presse début 2010. 100 000 personnes sont touchées chaque année par des fermetures de comptes, soit 30 000 foyers par an et 3000 comptes par mois selon les chiffres de la Banque de France qui est sollicitée, comme le prévoit la loi, pour trouver une nouvelle banque hébergeuse. « C'est aussi une question de rentabilité, mais nous avons vu des personnes avec 7000 euros sur leur compte être remerciées sans autre forme de procès. Le phénomène n'est pas nouveau, ce qui l'est c'est de le faire sur des comptes solvables », explique-t-on à l'association. Elle a enregistré 1200 témoignages lors de sa campagne médiatique et rappelle que la France est le seul pays européen à faire obligation de posséder un compte bancaire.
A. L.
(source le havre libre)